Primeiro você observa um determinado acontecimento que afeta seu bem-estar, evitando julgamentos.
Em seguida, identifica como você se sente ao observar aquela ação: se ficou magoado, assustado, alegre, etc.
Então reconhece quais são suas necessidades que não estão sendo supridas. A partir dessa reflexão é possível se comunicar com a pessoa ligada à ação para resolver o conflito.
Falando assim parece fácil, mas na prática...
Esses passos na verdade funcionam para termos mais consciência antes de agir de maneira reativa e impensada.
Experimente respirar fundo e dar um tempo antes de começar a falar em uma situação que esta prestes a entrar em ebulição.
Parece papo pra boi dormir, mas funciona!
Assim você consegue identificar o que o está incomodando.
E quando outra pessoa nos agride verbalmente?
Da mesma maneira que é possível mudar o jeito de se expressar, também da para escutar os outros de um jeito diferente.
Todo tipo de crítica, ataque, insulto e julgamento desaparecem quando concentramos a atenção em ouvir os sentimentos e necessidades por trás da mensagem.
Quanto mais praticamos isso, mais percebemos que por trás de todas essas mensagens que nos intimidam estão simples indivíduos com necessidades insatisfeitas pedindo que contribuamos para seu bem-estar.
Para saber mais :
Livro – Comunicação Não–violenta - Técnicas para Aprimorar Relacionamentos Pessoais e Profissionais.
Autor- Marshall Rosenberg
Editora – Agora.
Nenhum comentário:
Postar um comentário
Aqui voce pode deixar seu comentário ou pergunta. Terei o prazer de auxiliar.